About this role
W Flix oferujemy dynamiczne środowisko pracy z konkurencyjnym wynagrodzeniem, dużymi możliwościami rozwoju oraz podejściem opartym na technologii, dzięki któremu podróżowanie staje się bardziej dostępne, zrównoważone i przystępne cenowo.
Aby wzmocnić nasz zespół w Polsce, poszukujemy zmotywowanego i zaangażowanego Pracownika/Pracownicy Punktu Sprzedaży (m/k/d) do naszego punktu sprzedaży na Dworcu Zachodnim w Warszawie. Będziesz wspierać codzienne funkcjonowanie sklepu, zapewniać wysoką jakość obsługi naszych pasażerów oraz dbać o sprawny przebieg pracy podczas swojej zmiany. Jest to umowa na czas określony w systemie zmianowym przez cały tydzień, w tym w dni robocze i weekendy.
Zakres obowiązków
• Sprzedaż i obsługa klienta: Prowadzenie sprzedaży biletów (stacjonarnie lub mobilnie) zgodnie z obowiązującymi cennikami i procedurami; Aktywna sprzedaż usług dodatkowych oferowanych przez firmę; Zachowanie standardów i procedur raportowania sprzedaży i fiskalizacji; Obsługa systemów sprzedażowych i kasowych; Udzielanie pasażerom informacji dotyczących rozkładów jazdy, cen i zasad przewozu; Rozpatrywanie podstawowych reklamacji i zgłoszeń klientów lub przekazywanie ich do właściwych działów; Przeprowadzanie odpraw pasażerskich zgodnie z procedurami firmy i ustalonym harmonogramem.
• Kontrola jakości: Bieżąca kontrola stanu technicznego i estetycznego autokaru, weryfikacja ze standardem firmy; Sprawdzanie czystości, wyposażenia oraz komfortu podróży; Współpraca z kierowcami oraz działem technicznym w zakresie świadczonych usług; Raportowanie zgodne z przyjętymi procedurami wewnętrznymi; Wypełnianie norm ilościowych i celów zaplanowanych przez przełożonego.
• Biuro rzeczy zagubionych: Przyjmowanie, ewidencjonowanie i zabezpieczanie rzeczy znalezionych; Prowadzenie dokumentacji rzeczy zagubionych i odnalezionych; Wydawanie rzeczy właścicielom zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Dbanie o lokal sprzedażowy: Utrzymywanie porządku i estetyki w miejscu pracy oraz przestrzeniach dostępnych dla klientów; Nadzór nad wyposażeniem lokalu i zgłaszanie potrzeb serwisowych; Przestrzeganie zasad BHP, PPOZ oraz wewnętrznych regulaminów; Współpraca z innymi pracownikami w celu zapewnienia sprawnej obsługi operacyjnej.
Twój profil
• Lubisz pomagać ludziom i zapewniasz przyjazną, cierpliwą obsługę klienta.
• Jesteś rzetelny(-a), proaktywny(-a) i dobrze współpracujesz w zespole.
• Zachowujesz spokój i nastawienie na rozwiązania w okresach wzmożonego ruchu.
• Sprawnie posługujesz się komputerem i narzędziami cyfrowymi.
• Jesteś dostępny(-a) do pracy zmianowej od poniedziałku do niedzieli w okresie trwania umowy.
• Biegle posługujesz się językiem polskim i angielskim.
Wiemy, że każdy wnosi wyjątkowy zestaw cennych umiejętności i doświadczeń. Jeśli uważasz, że możesz wnieść realny wkład, nawet jeśli nie spełniasz 100% wymagań, zachęcamy Cię do aplikowania