About this role
Au sein de Doctolib, vous contribuerez au lancement de Doctolib Parents, une nouvelle offre pensée pour accompagner les parents avec des contenus utiles et une expérience communautaire structurée. En tant que stagiaire Community Engagement (Social & CRM), vous aiderez à concevoir et opérer les programmes d’engagement qui créeront les premiers rituels de la communauté, tout en soutenant les communications autour de nos temps forts (notamment les masterclasses). Votre travail aura un impact direct sur la notoriété, la considération et l’usage de Doctolib Parents dès ses premières semaines de vie.
Vos missions
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
• Concevoir et animer des programmes d’engagement (formats récurrents, sondages, Q&A, challenges, themed weeks) sur les réseaux sociaux.
• Assurer la gestion et modération des interactions (commentaires/DMs), appliquer les guidelines et escalader les sujets sensibles.
• Contribuer aux activations CRM (newsletter/push/in‑app): rédaction de drafts, modules, recommandations de cadence, participation à des tests.
• Piloter la communication autour des masterclasses (tease → rappel → snippets → recap) et la déclinaison multi‑canal.
• Produire rapidement des contenus et templates via Canva, et mettre en place des boucles de feedback via Typeform (collecte + synthèse + recommandations).
Les qualités attendues pour ce poste
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.
• Vous écrivez de manière claire, concise et empathique, et vous savez vulgariser.
• Vous comprenez les mécaniques d’engagement (hooks, cadence, formats interactifs, rétention).
• Vous êtes organisé(e) et à l’aise avec des rituels opérationnels (calendrier, checklists, publishing).
• Vous maîtrisez Canva et vous savez produire des assets propres et on‑brand rapidement.
• Vous avez un bon jugement et êtes à l’aise avec la modération et des sujets sensibles.
Ce serait fantastique si :
• Vous avez déjà utilisé Typeform (logique, routing, bonnes pratiques de questionnaires).
• Vous avez une première exposition à des outils CRM (newsletter/push/in‑app) ou à l’A/B testing.
• Vous avez une première expérience en community management (asso, média, marque, projet perso) dans le domaine de la parentalité.
Notre offre
• Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
• Une offre de sport : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits dans les bureaux ou à distance
• Le remboursement des titres de transport à 50%
• De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de b